מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה ביום 31 באוקטובר 2026 (גרסה 2026-10-31)

1. מי אחראי על המידע

בעל השליטה במידע הוא מאור יצחק, עוסק מורשה מספר 315627828, שפועל בשם המסחרי "נקי לנצח" (להלן: "אנחנו").

• אימייל: maorissacc@gmail.com
• טלפון ו-WhatsApp: 058-7674943

המדיניות חלה על האתר, על טופס קביעת השיחה, על טופס בקשת הפרטיות, על ההתכתבות ב-WhatsApp, על שיחת ההיכרות ועל תהליך הליווי.

2. איזה מידע נאסף, ולמה

בטופס קביעת השיחה

• שם פרטי - חובה. כדי לדעת איך לפנות אליך. בלעדיו לא נוכל לקבל את הפנייה.
• מספר טלפון - חובה. כדי לחזור אליך ולתאם שיחה. בלעדיו לא נוכל לחזור אליך.
• תיבת האישור - חובה. בה אתה מאשר שאתה מעל גיל 21, ומסכים שהשם והטלפון יישמרו אצל מאור ובשירותי האחסון והמייל של האתר, חלקם בחו"ל, כדי שיחזור אליך. השירות מיועד לבני 21 ומעלה, ובלי האישור לא נוכל לקבל את הפנייה.
• מתי נוח שיחזרו אליך (בוקר / צהריים / ערב / עדיף וואטסאפ) - לא חובה. משמש רק לתיאום. אם לא תבחר, מאור פשוט יחזור אליך בהקדם.

יחד עם הפנייה נשמרים גם:

• שעת הפנייה וסטטוס הטיפול בה (חדשה, בטיפול, טופלה), וכמה תזכורות נשלחו למאור.
• נוסח תיבת האישור שסימנת ותאריך הגרסה שלו - כתיעוד של מה שהסכמת לו.
• מקור ההגעה לדף - אם הגעת מקישור של קמפיין (פרמטרי utm), נשמרים שם המקור, סוג הקמפיין ושמו. אם הגעת מאתר אחר, נשמר רק שם האתר. לא נשמרים מזהי קליק (כמו fbclid) ולא הכתובת המלאה של העמוד שממנו הגעת. המטרה: לדעת איזה פרסום עובד.
• הערת תיאום קצרה של מאור, אם כתב. ההערה מיועדת רק לתיאום, בלי פרטים אישיים או רפואיים.

אין חובה לפי חוק למסור לנו מידע. המסירה היא מרצונך. אם לא תמסור שם וטלפון, לא נוכל לחזור אליך דרך הטופס. אפשר תמיד לפנות אלינו ישירות בטלפון או באימייל.

הטופס לא שואל על העישון שלך. המחשבון והבדיקה העצמית שבדף פועלים רק בדפדפן שלך. מה שמסמנים או מקלידים בהם לא נשלח אלינו ולא נשמר אצלנו.

בטופס בקשת פרטיות

בטופס בקשת הפרטיות מבקשים שם פרטי וטלפון (חובה, כדי לאמת שזה אתה ולחזור אליך), את סוג הבקשה (חובה), והערה קצרה (לא חובה). בלי שם וטלפון לא נוכל לטפל בבקשה דרך הטופס, אבל אפשר לפנות גם באימייל או בטלפון.

מונה ביקורים אנונימי

האתר סופר כמה פעמים נצפו העמוד הראשי ועמוד התודה בכל יום. זה מונה שלנו, בשרת האתר, והוא פועל בלי הסכמה כי אין בו שום זיהוי: לא כתובת IP, לא עוגייה ולא מזהה מכשיר. נשמר רק מספר יומי.

בהתכתבות, בשיחות ובתהליך הליווי

מה שבחרת לספר לנו, למשל הרגלי העישון, ניסיונות קודמים להפסיק, מצב רגשי או בריאותי, ופרטים על החיים האישיים. המידע הזה משמש רק לשיחה ולליווי שלך. הוא לא נרשם במערכת הפניות של האתר.

מידע טכני

כמו בכל אתר, שרת האחסון (Cloudflare) רושם באופן אוטומטי כתובת IP, סוג דפדפן ושעת הגישה. השרת משתמש בכתובת ה-IP גם כדי להגביל את מספר השליחות מאותו מכשיר ולחסום ספאם. אנחנו לא שומרים את כתובת ה-IP יחד עם הפנייה. בניסיון כניסה שגוי למסך הניהול של האתר, שמיועד רק למאור, נשמר קוד מוצפן שנגזר מכתובת ה-IP, ולא הכתובת עצמה, כדי לחסום ניסיונות פריצה. הקוד נמחק אחרי יום.

הגופנים של האתר נטענים מהאתר עצמו. אין פנייה לשרתי גופנים של חברות אחרות.

3. מידע בעל רגישות מיוחדת

מידע על שימוש בקנאביס, על התמכרות ועל מצב רגשי או בריאותי הוא "מידע בעל רגישות מיוחדת" לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. גם עצם הפנייה אלינו יכול לרמז על כך. לכן:

• אנחנו מבקשים רק מה שנחוץ. את השאר מספרים רק אם רוצים.
• רק מאור רואה את המידע. הספקים הטכניים שבסעיף 5 רק מאחסנים ומעבירים אותו עבורנו.
• הוא לא נמכר, לא מועבר לאף גורם לצורכי שיווק, ולא נשלח לכלי מדידה או פרסום.
• בהודעות התיאום ששולחים לך לא מוזכר נושא הפנייה. גם בכותרת של מייל ההתראה שמגיע למאור אין שם ואין טלפון.
• הוא לא נמסר לאף אחד, כולל בני משפחה או מעסיק, בלי הסכמתך. זה משתנה רק אם הדין מחייב, או כשיש חשש ממשי לחיים או לבריאות.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליך ולתאם שיחת היכרות.
• כדי לבדוק יחד אם התהליך מתאים לך.
• כדי לתת את שירות הליווי, אם הצטרפת, ולעמוד בהתחייבויות שבתקנון.
• כדי להנפיק קבלות וחשבוניות ולעמוד בחובות לפי דין.
• כדי לטפל בבקשות פרטיות ולתעד שענינו עליהן בזמן.
• כדי להבין, בסיכום כללי, איזה פרסום מביא פניות.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי לבקש קודם את הסכמתך.

5. מי מקבל את המידע

חוץ ממאור, המידע עובר רק דרך שירותים טכניים שמפעילים עבורנו את האתר. כל ספק מקבל רק את מה שהוא צריך כדי לתת את השירות שלו.

אנחנו לא משתמשים בכלי הקלטת גלישה, ולא מפעילים את Meta Pixel או כלי פרסום אחר. אם זה ישתנה, נעדכן כאן קודם ונבקש הסכמה נפרדת.

WhatsApp פועלת לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלה, שאישרת כשהצטרפת אליה. אם תצטרף לליווי, נגיד לך לפני התשלום באיזה שירות משתמשים לתשלום ולחשבוניות.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

הספקים שבטבלה שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, על שני בסיסים:

• ההסכמה המפורשת שלך, בתיבת האישור שבטופס. שם כתוב שהפרטים יישמרו בשירותי האחסון והמייל של האתר, חלקם בחו"ל.
• ההתחייבויות החוזיות של הספקים, בתנאי השירות שלהם, לשמור על המידע ולאבטח אותו.

ב-WhatsApp ההעברה נעשית כי בחרת לפנות אלינו דרכה. לא רוצה? אפשר לפנות בטלפון או באימייל.

7. איך אנחנו שומרים על המידע

• כל המידע עובר בחיבור מוצפן (HTTPS).
• מסך הניהול של הפניות מוגן בסיסמה, וחוסם ניסיונות כניסה חוזרים.
• הטופס מוגן מפני שליחה אוטומטית וספאם.
• בכותרת של מייל ההתראה אין שם ואין טלפון, כדי שלא יופיעו על מסך נעול.
• אנחנו אוספים רק את המינימום, ומוחקים לפי לוח הזמנים שבסעיף 8.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה שפוגע במידע, נפעל לצמצם את הנזק ונתעד את האירוע. נדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמי שנפגע כשהדין מחייב זאת.

8. כמה זמן נשמר המידע

• פנייה מהטופס: נמחקת אוטומטית ממערכת הפניות של האתר 180 יום אחרי שהגיעה. פנייה שמאור העביר לסל המיחזור נמחקת 30 יום אחרי שהועברה לשם. מאור מוחק לפי אותו לוח זמנים גם את המיילים על הפנייה ואת הרשומה במערכת ניהול הלקוחות.
• ביקשת מחיקה? תוך 30 יום נמחק את המידע מהמקומות שבשליטתנו, חוץ ממה שהדין מחייב לשמור ומתיעוד הבקשה עצמה, ונאשר לך.
• בקשת פרטיות: נשמרת 24 חודשים, כדי שנוכל להראות שענינו בזמן. נשמרים השם הפרטי, סוג הבקשה, ההערה שכתבת, המועדים ומה נעשה. אחרי שהבקשה נסגרת, מספר הטלפון נמחק ממנה. נשארים רק קוד חד-כיווני שנגזר ממנו (hash) ושתי הספרות האחרונות שלו.
• קבלות וחשבוניות: נשמרות 7 שנים, כפי שמחייבים דיני המס.
• מונה הביקורים: מספרים יומיים בלבד, בלי מידע על אנשים.

9. הזכויות שלך

• עיון - לקבל את המידע שיש לנו עליך.
• תיקון - לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
• מחיקה - לבקש שנמחק את המידע עליך. נמחק את כל מה שהדין לא מחייב אותנו לשמור.
• הפסקת פניות - לבקש שלא נחזור אליך יותר. נעצור מאותו רגע.
• חזרה מהסכמה - בכל עת. החזרה חלה מאותו רגע והלאה.

איך פונים:

• בטופס בקשת פרטיות שבאתר.
• באימייל maorissacc@gmail.com.
• בטלפון או ב-WhatsApp 058-7674943.

לפני שנמסור מידע או נמחק אותו, מאור יחזור אליך מהמספר 058-7674943 כדי לאמת שזה אתה, כדי שהמידע שלך לא יגיע למישהו אחר. נענה לכל בקשה תוך 30 יום. אם נסרב לבקשה, נסביר בכתב למה.

10. דיוור והודעות

אנחנו לא שולחים דיוור ולא הודעות שיווקיות, לא ב-WhatsApp, לא ב-SMS ולא באימייל. נשלח לך רק הודעות שירות שקשורות לפנייה שלך: חזרה אליך ותיאום השיחה. אם נרצה לשלוח תוכן שיווקי בעתיד, נבקש קודם הסכמה נפרדת ומפורשת, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת, ובכל הודעה תהיה דרך להסרה.

11. עוגיות, כלי מדידה ואחסון בדפדפן

בגלילה הראשונה בדף מוצגת הודעה עם שתי אפשרויות: "מאשר מדידה" ו"לא מאשר". שום כלי מדידה לא נטען לפני שבחרת. אם בחרת "לא מאשר", לא נטען אף כלי ולא נשמרות עוגיות של צד שלישי.

• אם אישרת מדידה: נטען רק Google Analytics, כדי להבין איך משתמשים בדף ולשפר אותו. מה הוא אוסף - בטבלה שבסעיף 5. מה שמקלידים בטופס, ומה שמסמנים במחשבון ובבדיקה העצמית, לא נשלחים אליו. Google עשויה להשתמש במידע גם לפי מדיניות הפרטיות שלה.
• מה נשמר בדפדפן שלך, אצלך בלבד: הבחירה שלך לגבי מדידה, והעדפות הנגישות אם בחרת. בזמן הגלישה נשמרים זמנית גם מקור ההגעה, עד שסוגרים את הלשונית, והשם הפרטי, כדי להציג אותו בעמוד התודה. השם נמחק מיד אחרי שהוצג.
• שינוי הבחירה: בכל עת, בקישור "הגדרות מדידה" בתחתית העמוד הראשי.

12. גיל

השירות מיועד לבני 21 ומעלה. אם נודע לנו שפנה אלינו מי שצעיר מזה, נסיים את הפנייה ונמחק את פרטיו.

13. ממונה על הגנת הפרטיות

לא מונה ממונה על הגנת הפרטיות. כל פנייה בנושא פרטיות מטופלת ישירות על ידי מאור יצחק, בדרכי הקשר שבסעיף 9.

14. תלונות

אם משהו לא בסדר, נשמח שתפנה קודם אלינו, ונטפל בזה. אפשר גם לפנות בכל עת לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

15. שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך והגרסה בראש העמוד. שינוי מהותי באופן השימוש במידע שכבר מסרת לא יחול עליו בלי הסכמתך.